Συχνές Ερωτήσεις

Τα κόστη αποστολής είναι τα εξής:

• Για Αποστολή στο χώρο σας μέσω ACS για παραγγελίες άνω των 25€ τα έξοδα αποστολής είναι μηδενικά (δωρεάν).
• Για Αποστολή στο χώρο σας μέσω ACS για παραγγελίες κάτω των 25€ τα έξοδα αποστολής είναι 3,80€.
• Για Αποστολή στο χώρο σας μέσω Γενικής Ταχυδρομικής για παραγγελίες άνω των 25€ τα έξοδα αποστολής είναι μηδενικά (δωρεάν).
• Για Αποστολή στο χώρο σας μέσω Γενικής Ταχυδρομικής για παραγγελίες άνω των 25€ τα έξοδα αποστολής είναι 3,80€.

Το κόστος Αντικαταβολής είναι 2,50€. H Αντικαταβολή υποστηρίζεται μόνο σε παραγγελίες με χώρα προορισμού την Ελλάδα.

Όταν η παραγγελία είναι πλήρης και έτοιμη για αποστολή, οι χρόνοι που χρειάζονται για την παράδοση είναι οι εξής:

• Εντός 24 ωρών στην Αττική και σε όλες τις πόλεις της Ηπειρωτικής Ελλάδας, εφόσον η παραγγελία σταλεί μέχρι τη 13:00 της προηγούμενης ημέρας Εντός 48 ωρών στην υπόλοιπη Ελλάδα
• Σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φθάσει έως και τις 72 ώρες.

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση email: info@diona.gr. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση:
Λεωφόρος Καβάλας 399, Περιστέρι, Αθήνα, 12243

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλτε το πακέτο σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στη διεύθυνση email: info@diona.gr.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@diona.gr.

Τα ασημένια κοσμήματα πρέπει να φυλάσσονται σε αεροστεγή θήκες ή σακουλάκια, μακριά από τον αέρα και το φως. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ειδικά αντιοξειδωτικά φύλλα μέσα στις θήκες για επιπλέον προστασία.

Όχι, τα ατσάλινα κοσμήματα δεν σκουριάζουν και δεν μαυρίζουν, καθώς είναι ανθεκτικά στη διάβρωση. Ωστόσο, η σωστή φροντίδα και αποθήκευση βοηθούν στη διατήρηση της αρχικής τους γυαλάδας.

Για τα ατσάλινα κοσμήματα, καλό είναι να αποφεύγετε το θαλασσινό νερό και το χλώριο της πισίνας, καθώς μπορεί να επηρεάσουν τη γυαλάδα τους. Τα ασημένια κοσμήματα θα πρέπει πάντα να αφαιρούνται πριν από την κολύμβηση, καθώς το νερό και το αλάτι επιταχύνουν την οξείδωση.

Μπορείτε να καθαρίσετε τα ασημένια κοσμήματα με ένα ειδικό πανί καθαρισμού για ασήμι ή με ένα μείγμα χλιαρού νερού και ήπιου σαπουνιού. Αποφύγετε τα σκληρά καθαριστικά που μπορεί να φθείρουν το ασήμι.

Τα περισσότερα ατσάλινα κοσμήματα είναι υποαλλεργικά, καθώς το ατσάλι είναι γενικά ασφαλές για ευαίσθητες επιδερμίδες. Ωστόσο, είναι καλό να ελέγξετε την περιεκτικότητα σε νικέλιο, εάν είστε ιδιαίτερα ευαίσθητοι.

Για τα ασημένια κοσμήματα, συνιστάται ο τακτικός καθαρισμός, περίπου κάθε 1-2 μήνες, για να αποφύγετε το μαύρισμα. Τα ατσάλινα κοσμήματα δεν χρειάζονται τόσο συχνή φροντίδα, αλλά μπορείτε να τα καθαρίζετε όποτε παρατηρείτε μικρούς λεκέδες ή θαμπάδα.